На все товары нашего магазина предоставляется гарантия от производителя в зависимости от его вида. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон и/или чек, который Вы получите при покупке. С информацией о гарантийном сроке можно ознакомиться в карточке каждого товара.
Пожалуйста, при получении товара проверьте укомплектованность и отсутствие дефектов (укомплектованность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Да, Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует Вам Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены. На основании данного заключения мы обменяем нерабочий товар на аналогичный или вернём уплаченные за товар деньги.
Внимание! Стоимость доставки за товар НЕ возвращается.
При возврате товара надлежащего качества нужно иметь при себе документ удостоверяющий личность. Мы вернём деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 14 дней, согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Если Вы живёте не в г. Караганда, можете отправить товар обратно тем же способом, которым Вы его получили, например с помощью курьерских услуг транспортной компании «СДЭК» или «Алем-ТАТ». Если у товара сохранён первоначальный вид, упаковка, гарантийный талон и/или фискальный чек, мы обменяем его Вам или вернём деньги.
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, покупатель самостоятельно оплачивает расходы за забор товара, либо может привезти товар в пункт самовывоза заказов в г. Караганда.
товары неполной комплектации;
товары, получившие дефекты после приобретения в следствии неправильной эксплуатации;
товары с нарушенной одноразовой упаковкой;
при утере гарантийного талона и/или товарного чека по любой причине;
абонентские устройства сотовой связи (GPS-часы, смартфоны, сотовые телефоны, планшеты с GSM-модулем и др.) в надлежащем качестве, согласно поправкам к Закону РК «О защите прав потребителей» от 2 апреля 2019 года включены в перечень товаров, НЕ подлежащих возврату или обмену;
техника, установленная не специалистами нашей компании или не авторизованным сервисным центром.
Гарантийным обслуживанием занимается наш партнёрский сервисный центр. Вы можете обратиться к нам для получения информации касательно гарантийного ремонта. Также Вы можете отправить товар к нам в г. Караганда, тем же способом, которым его получили, например, с помощью курьерских услуг транспортной компании «СДЭК» или «Алем-ТАТ». Мы сами передадим его в сервисный центр и отправим его Вам обратно после устранения всех проблем.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание даёт оригинал гарантийного талона c печатью продавца, в котором указываются:
Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон в течение всего срока эксплуатации. Там же Вы найдёте адрес и телефоны нашего магазина.
Мы можем отказать в гарантийном ремонте товара если: